Requerimientos tienda online Magento

En este documento se recogen los requerimientos que creemos relevantes para poder elaborar un presupeusto ajustado de tienda online. 
El documento está descrito de manera didáctica para ampliar algo de información al cliente sin conocimientos avanzados de tecnología de tiendas online o Magento.
También expone algunas sugerencias para quien necesita una tienda más o menos avanzada

Tecnología

Magento 2

Magento 1

Productos y árbol categorías

  • Número aproximado inicial de productos:

  • Previsión de productos nuevos añadidos al mes:

  • Árbol de categorías

  • Indicar

Alta de productos

  • Creación a mano

  • Creación a mano (a partir de aquí posibilidad de exportar en excel i volver a importar)

  • Importación desde excel o similar

  • Sincronización desde ERP
    *Elegir opción

Tipo de productos de la tienda

Describir tipos de productos que va a tener la tienda: Poner algunos ejemplos:  

 

Cuando los tipos de productos que se venden en una tienda online son muy distintos habrá que generar una plantilla de ficha técnica y opciones de producto distintas. Es por ello que la complejidad para llevar a cabo una tienda online con productos muy variados aumenta considerablemente respecto a una web en la que haya solo un tipo de producto, por ejemplo una tienda de Vinos.

 

Ejemplos de tipo de productos distintos:

 

Ordenador:

  • espacio de disco

  • tipo de memoria

  • memoria ram

  • procesador

  • tarjeta de memoria

  • etc.

 

Camiseta:

  • tallas

  • colores

  • composición

 


*en el lenguaje de Magento un producto configurable es aquel que presenta atributos.

talla sería un atributo, color naranja sería un posible valor de este atributo. P.e:

 

ERP

  • Si

  • No
    *Elegir opción

Almacenes / envío

Stock

Gestión de stock

  • Si

  • No
    *Elegir opción

Stock y almacenes

¿Los envíos se efectuarán desde uno o varios almacenes?

Necesitamos comentar esta parte.

Reagrupación de productos en almacenes

Si existe la necesidad: detallarla.

Grupos de clientes

Grupos de clientes con diferentes precios o descuentos

Enumerar posibilidades:

Internacional / Multisite

  • Página inicial con selector de idioma/paises

  • Sistemas de detección de país / I.P

  • Distintos precios por países

  • Distintas categorías / productos por países
    *Elegir opción

Comentarios de clientes

  • Permitido

  • Permitido (solo a clientes)

  • Permitido (solo a clientes que han comprado el producto, se les envía un mail con una dirección única desde la que puedan opinar)

  • No permitido
    *Elegir opción

    *Se suelen configurar los comentarios para que sean validados previa publicación. Indicar si se quiere lo contrario:  que se puedan publicar al momento sin supervisión previa.

 

Secciones generales

  • Páginas especiales del catálogo:

    • Página de ofertas

    • Página de marcas

    • Página de novedades

    • *Elegir opción/es

  • Página que recoja los comentarios de los clientes

    • Si

    • No

    • *Elegir opción

  • Secciones informativas/corporativas
    *Enumerar

  • Textos legales

    • Aviso Legal

    • Política de Privacidad o Política de Protección de Datos.

    • Política de Cookies

    • Condiciones Generales de Contratación

*Los textos los aporta el cliente o delega la gestión al proveedor

 

Programación textos legales

Programación necesaria para el cumplimiento de los textos legales.

  • Checkboxs de aceptación en formularios

  • Programación sistema de cookies

 

Blog

  • Si, estándar y adaptado al look and feel de la tienda. Incluye listado de posts con bloques habituales: últimos posts, más leídos, categorías, etiquetas, histórico  )

  • Si, exclusivo. Con las características de un blog estándar pero con un diseño y maquetación a medida. Incluye las mismas prestaciones del blog estándar pero se añadiría partida extra de diseño y maquetación.

  • Si, el que lleve la plantilla en el caso que se haya elegido una plantilla que lo tenga.

  • No
    *Elegir opción

 

Configuración de productos relacionados de 3 tipos

 

  • Productos relacionados en Magento: Los productos relacionados (Related), aparecen también en la ficha del producto, normalmente en la columna de la derecha. Se trata de los productos que podrían ser comprados de manera complementaria. Por ejemplo, los correspondientes a una cámara, podrían ser un objetivo adicional, una funda o una tarjeta de memoria.

 

  • Productos sugeridos en Magento: Los productos sugeridos (Upsells) son los ítems que un cliente podría comprar  en lugar del producto que está viendo. Normalmente se suelen mostrar productos de una gama más alta, con más margen o más populares. Los productos sugeridos se muestran en la misma ficha de producto.
     

  • Ventas cruzadas:
    Las ventas cruzadas (Cross-sell) son los productos que aparecen en el carrito de compra cuando el usuario ya tiene productos añadidos. Corresponden a los productos de compra más impulsiva como los que puede haber en una línea de cajas de un supermercado: Caramelos, revistas, etc.

     

  • Opciones relacionadas personalizadas: Se trata de opciones que creemos que  puede necesitar nuestra tienda, aparte de las anteriores. Un ejemplo sería el siguiente: una tienda de leds vende una lámpara que no se puede instalar si el cliente no tiene un transformador determinado. Se nos pide crear un tipo de producto relacionado que llamamos Necesario! y se puede adquirir desde la misma página.  Cuando se añade el producto principal sin el Necesario el sistema muestre un aviso con sel siguiente texto: No ha seleccionado algunos de los productos necesarios, mostrados a la derecha de la página. Está seguro que desea continuar?

 

 

* Crear una opción relacionada personalizada tendrá más coste que configurar y adaptar las ya existentes por defecto en Magento: relacionados, sugeridos, ventas cruzadas

 

*Elegir si se necesitan todas estas opciones o alguna otra.

Métodos de pago

 

  • Transferencia.

  • PayPal.

  • TPV (pasarela de pago a través del banco).

  • Contra reembolso

    • % extra sobre el precio a pagar
       

  • *Considerar posibilidad de pago integrado en ecommerce (¿Adyen o similar?)
    *Elegir opción/es

Métodos de envío

  • Normal

  • Exprés

  • ¿Otros?
    *Elegir/añadir opción/es

Zona de envíos

(en el caso de España)
 

  • Sólo península.

  • Península + Islas Baleares.

  • Península + Islas Baleares + Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

  • España + Europa.

  • España + Europa + Resto del mundo
    *Elegir opción/es

    En el caso de España se suele discriminar Islas Canarias, Ceuta y Melilla para no tener que configurar distintos impuestos y para no tener que lidiar con temas de particularidades de aranceles que a veces complican los envíos.

Empresas de envío

  • Una empresa (por ejemplo MRW Instalación de Api de la empresa. Incluye sistema para enviar código de seguimiento).
    *Estimar precio por añadir una segunda Api de empresa de logística.
    ¿Se quiere más de una?

Impuestos

  • IVA general (21%)

  • IVA reducido (10%): en este tipo impositivo entran muchísimos productos, como los alimentos en general (salvo los del IVA superreducido), transporte de viajeros, plantas hortícolas y espectáculos deportivos amateur entre otros. Anteriormente este tipo impositivo estaba en el 8%.

  • IVA superreducido (4%): es aplicado a los productos de primera necesidad como el pan, la leche, las frutas, los cereales y los quesos. Otros productos con este tipo de IVA superreducido son los libros, periódicos y revistas no publicitarios, medicamentos, sillas de ruedas, prótesis y VPO.
    *Comentar las posibilidades de tipos de impuestos por tipos de productos.

 

  • IVA en los productos

    • Sí, mostrar.

    • Sí,  mostrar e incluir la etiqueta (IVA incluido) en el catálogo y ficha

    • No
      *Elegir/añadir opción/es

       

Como norma general se suele mostrar el precio con impuestos

Precios

  • Mostrar precios en el catálogo

  • Mostrar precios solo para usuarios registrados
    **Elegir opción

Recogida en tienda

  • Si

  • No

  • Si, en más de una tienda
    *Elegir opción/es

Seguridad

  • Certificado SSL

  • Gestión de contratación y configuración de certificado SSL
    *¿Se requiere?

     

  • Sistema de reCaptcha o similar en formularios

    *Sistema para evitar spam en formularios
    *¿Se requiere?

Idiomas

  • Español

  • Inlgés

  • Portugués
    *Elegir/añadir opción/es

Redes sociales

  • Seguir:

    • Bloque de redes sociales en el pie o cabecera

    • Sin bloque de redes sociales en el pie o cabecera
       

  • Posibilidad de de compartir en redes sociales

    • Si, compartir y likes en la página y en productos

    • Si, compartir y likes solo en productos

    • No, no es necesario


*Elegir opción/es y enumerar las redes sociales que se posee

Diseño tienda online

  • A medida

  • A partir de plantilla
    *Elegir opción.
    Aportar tiendas online de referencia con diseños que nos gusten indicando que puntos gustan o no gustan de cada una.

 

Pros de plantilla de compra: menos coste de diseño, tematización o maquetación html.

 

Pros de plantilla a medida:  mayor control sobre funcionalidades y performance del sitio.

 

Al elegir una plantilla de compra se recomienda que esta sea supervisada por el equipo técnico. Examinar las características que anuncia el producto, la reputación del fabricante y evitar las que llevan demasiadas funcionalidades integradas en la plantilla. De manera ideal se debería instalar y testear previamente. Si se atisba que puede comprometer la performance de un sitio descartarla. Mejor temprano que tarde.

 

Las plantillas de compra conllevan funcionalidades y opciones que no se van a usar pero que significan un lastre para el rendimiento o performance de la web

 

También es aconsejable tener muy en cuenta la versión móvil de la plantilla: en algunos ecommerce más de un 80% de las visitas se realizan desde este tipo de dispositivos, por lo tanto hay que tener la mentalidad “mobile first” a la hora de la elección.

 

La web de referencia por  facilidad y estructura de navegación, nivel de simplicidad/complejidad visual y efectos de javascript de referencia es.

Elementos de navegación / usabilidad (Sugerencias):

Menú

Para tiendas con muchos productos se aconseja un tipo de menú avanzado e intuitivo del tipo megamenú: preparado para múltiples categorías con varios niveles.

 

Un buen ejemplo de mega menú es el de www.pcomponentes.com . *Amazon y otros grandes marketplaces también llevan un menú de similar estructura.

 

 

Megamenú:

  • Si

  • No
    *Elegir opción

     

  • Características que pueden ser especificadas:

  • Iconos en primer nivel

  • 3 niveles de menú

  • Posibilidad de banners con enlace a sección

  • Posibilidad de botón Ver más para una mejor organización del menú:

  • *al hacer clic en “ver más” se despliegan más secciones.  
    *Elegir opciones o extras

Por ejemplo: http://www.vetselection.es/

 

 

 

Preloading imágenes de producto

 

Para que la ficha de producto pueda cargar directamente se puede pensar en un sistema de carga separada de imágenes de producto, este sistema contará con un loading.

 

  • Si

  • No
    *Elegir opción

Paginacióncatálogo productos

 

infinite-scroll-vs-paginacion-cargar-mas.png

 

 

  1. Paginación estándar:

  2. Paginación scroll infinito (Infinite Scrolling)

  3. Paginación tipo “Cargar más” (Load more)

    A criterio del desarrollador / programador.
    *Elegir opción

Atención al cliente:

Chat

  • Gestión de selección, gestión e instalación de chat

    • Si

    • No

  • Adaptación a colores corporativos.

 

Búsqueda

  • Buscador por defecto de Magento

  • Buscador avanzado tipo Doofinder
    Integrar un buscador como Doofinder requiere tareas extra de gestión, configuración y adaptación del buscador:

  • Si se quiere una página de resultados bien integrada al diseño hay que poenr más horas en adaptación de diseño para una buena integración en la plantilla y look de la tienda.

    Un buen ejemplo de buscador avanzado es:

     



Un buen ejemplo de buscador y página de resultados integrados eses ww.pccomponentes.com  

 

 

Elegir opciones:

  • Buscador por defecto Magento

  • Buscador avanzado

  • Buscador avanzado con trabajo extra de integración en el diseño

Marketing

Cupones y reglas de descuentos

  • Creación y configuración de tipos de ejemplos para casos reales de la tienda.

 

La herramienta que lleva por defecto Magento de creación y configuración de reglas y cupones de descuentos es muy avanzada.
 

Permite hacer 10%, 2 por 1, descuentos sobre categorías y productos concretos y muchas más cosas. Pero a veces se puede quedar corto. Por ejemplo, se podría configurar descuento de 3 x 2 para un calcetín pero si se quisiera que el cliente pudiera elegir comprar 2 pares en un color y 1 par en otro color se debería instalar una extensión para este propósito, porqué la herramienta de descuentos de Magento no admite este caso. .

De todos modos, en nuestra opinión, es mejor elegir la extensión a instalar en función de las necesidades que puedan surgir. Es decir estudiar cada caso que no pueda cumplir el sistema por defecto de descuentos e investigar en ese momento cuál es la extensión más  aconsejable.

 

Describir que tipo de descuentos se querrán y cuantos de ejemplo se quieren. Aconsejamos unos 5 o 6.

Extras *Elegir opciones

Fast login

Instalación y configuración de login mediante cuentas de servicios de terceros como Google o Facebook.

 

Barra de botón de compra

Cuando el internauta nunca debe perder el botón de compra de vista, es por ello que cuando haga un scroll down, aparezca, en la altura en que pierde el botón, una barra similar a esta:

 

 

 

 

Sistema aviso de stock de producto.

El cliente podrá solicitar aviso de reposición de stock en los productos que aparecen agotados. La tienda le avisará cuando haya una reposición del producto vía notificación por email..

Límite artículos pedidos

Límite de artículos que se pueden pedir de un producto. El  vendedor podrá decidir limitar el número de artículos que se pueden pedir a la vez. Esta posibilidad se nos suele pedir para que la competencia no puede explorar el stock de un producto determinado probando cantidades posibles que puede añadir al carrito.

Formulario de alta personalizado

Cambios en alta de formulario de clientes (se pedirán algunos, aunque pocos, campos extra que no vienen por defecto en el alta de cliente: como Nif, tratamiento, Sr. Sra. )

Tablas de precios y envíos fácil de administrar

Sistema de gestión fácil de tablas de precios de envío que pueda administrar el webmaster sin necesidad de importar o exportar csv.

Pdf de factura en el mail de factura

Posibilidad de añadir pdf de factura en el email de factura

Look book o galería de fotos de conjunto

 

Apartado en el que se muestran fotos de estudio con diferentes escenarios, por ejemplo una terraza de bar. Un look book es interactivo cuando además  podemos acceder directamente a productos desde la imagen. Por ejemplo: https://www.theshadestore.com/photo-gallery#by-room/bedroom/0

 

  • Si

  • Si, interactivo.

  • No

Sistema de notificaciones

Se pedirá consejo y revisión de redacción de notificaciones a clientes.

 

A parte de las notificaciones sugeridas por defecto por Magento se pide instalar, si hace falta alguna extensión que ayude en este sentido. Tanto a administrar las actuales por si se necesita algún cambio, como a configurar alguna notificación adicional.

 

Cálculos de precios personalizado / o a partir de variables

En algunos casos se pide que el sistema pueda calcular unos precios a partir de variables. Por ejemplo, supongamos que se quiere vender fundas de sofá a medida: el vendedor en este caso nos pide que quiere que el precio de un producto se calcule “sólo” a partir del precio de coste de una tela + un tanto % del margen del vendedor + otro precio como puede ser el coste de manufactura.

 

Cuando se pide algo así, aparte de tener que elaborar un sistema de cálculo personalizado, se tiene que tener en cuenta que los precios no van a ser redondos y quizá hay que pedir también un sistema de redondeo de precios. Que transforme un precio de 10,6 en 9,99 por ejemplo.

Directorio de tiendas de recogida

  • Si

  • No

Diseño personalizado de factura

Se diseñará una factura a medida. Para ello, si hace falta se pedirá instalar extensiones que permitan un poco más de facilidad en la gestión de los diseños de éstas.

 

Una de las cosas que se pedirá es que En la factura pueda ir la imagen del producto con la opción elegida. Por ejemplo si se ha elegido una camiseta roja debe ir la imagen correspondiente al producto rojo.

 

Personalización de plantillas para grupos de clientes.

Se considerarán diferentes plantillas de facturas que se podrán asociar según grupo de cliente o características. Por ejemplo Sr o Sra.

 

Contar diseño gráfico de 6 creatividades de banners de oferta de plantilla para distintos grupos.

Confianza

  • Sellos de compra segura tipo Confianza online

  • Opiniones certificadas

Tablas de compras / opciones de compra masiva por atributos.

Puede ser necesario para facilitar la compra de ciertos productos estrella o particulares, centrarse en desarrollar.
 

Por ejemplo:

 

http://www.mwmaterialsworld.com/es/materiales/polietileno-polipropileno-y-celofan/polietileno-expandido/plancha-de-polietileno-expandido-33kg-m3.html

 

https://www.sols.es/es-es/novedades-sols/murphy-women-01837

 

Goolge Shopping

  • Feed para Google shopping

  • Creación y configuración de cuenta

 

Marketplaces

  • Ninguno

  • Amazon

  • ebay

  • Privalia

  • etc.

  • *Elegir/añadir opción/es

Hosting

  • Adquisición del dominio

  • Adquisición del hosting

  • Precios anuales aconsejados para salir.

SEO

  • Creación de cuenta de webmaster tools

  • Analytics

  • Otros

Servicios complementarios

  • Naming

  • Creación de logo

  • Libro de estilos de marca

  • SEO, Marketing

  • Diseño gráfico

  • Centro de gestión de pedidos / Call center