Obtener un presupuesto económico de tienda online
Planificar una tienda online no es una tarea sencilla, no hay dos tiendas iguales, tenemos que pensar como va a ser la nuestra y poder comunicarlo de la manera más precisa posible a nuestro desarrollador web. De lo contrario corremos el riesgo de recibir presupuestos demasiado vagos, poco orientativos, con sorpresas de partidas no incluidas o hinchadas.
Contra menos información proporcionemos al desarrollador web más impreciso va a ser el presupuesto. Si el programador es muy precavido os va a pasar un presupuesto demasiado hinchado: “Programador precavido vale por dos”.
Dado que tarde o temprano vamos que tener que hacer el trabajo de búsqueda de información y toma de decisiones para definir nuestra tienda online, aconsejamos que sea antes de pedir el presupuesto.
A continuación os enumeramos, con algún consejo incluido, los puntos que hay que llevar preparados para entregar como requerimientos del presupuesto.
Tipo de pago
- Transferencia.
- PayPal.
- TPV (pasarela de pago a través del banco).
- Contra reembolso.
- Etc.
Lo más simple y extendido es el pago por transferencia y PayPal, que permite también el pago por tarjeta si el cliente no dispone de PayPal.
Si queremos que el pago se haga por una pasarela bancaria desde nuestro banco deberemos contratar con el banco el servicio.
Hay que estudiar que comisión nos aplicará cada servicio, PayPal puede que nos cobre algo más de comisión pero no permite retirar el pago por parte del cliente.
Costes de envío
- Importe fijo.
- Por peso.
- Por volumen.
- Por nº de productos.
- Envíos gratis a partir de cierto importe.
- Posibilidad de recogida por tienda (indicar si solo hay una tienda o más de una).
Normalmente se plantea por peso con envío gratis a partir de determinado importe.
Zona de envíos
- Solo península.
- Península + Islas Baleares.
- Península + Islas Baleares + Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- España + Europa.
- España + Europa + Resto del mundo.
Hay muchas combinaciones, posibles, contra más zonas se necesitará más trabajo de configuración.
Muchas tiendas eligen no enviar a Islas Balears y Ceuta y Melilla por el tema de la exclusión del IVA y los aranceles de frontera, que a veces son problemáticos.
Compañía de transporte de paquetería
- SEUR
- UPS
- MRW
Las compañías importantes disponen de tablas de tarifas para tiendas online y módulos que permiten que desde la tienda online se pueda entregar al cliente un código de seguimiento.
Es aconsejable llamar y si se puede reunirse personalmente, la mayoría de compañías importantes tienen comerciales de zona que pueden reunirse sin compromiso con clientes.
Hay que informar al desarrollador si se quiere o no la instalación de este módulo y la compañía elegida.
Catálogo de productos
- Nº aproximado de categorías y subcategorías.
- Nº aproximado de productos.
Tipo de producto y ficha
- Productos simples.
- Productos complejos con atributos (tallas, colores, etc.).
- Productos complejos con atributos (tallas, colores, etc.) y variación de precio según atributo.
- Pestañas con info detallada o técnica.
- Vídeos.
- Comentarios y valoraciones.
Saber el tipo de producto es importante para el desarrollador, ya que la ficha del producto de nuestra tienda es muy importante. Nos interesa saber si los productos tendrán atributos: colores por ejemplo y si tienen atributos, saber si la variación de un atributo implicará variación de precio, por ejemplo, saber si un abrigo en rojo valdrá más que uno en marrón.
Cupones de descuento
- indicar si se requiere configurar sistema de cupones de descuento.
- Que tipos de descuento.
Normalmente las plataformas de tiendas online incluyen la posibilidad de configurar tipos de descuento habituales. Por ejemplo un 10% inicial al abrir la tienda. Si se está pensando en un tipo de descuento muy concreto sería bueno avanzar la información.
Secciones generales
- Páginas especiales del catálogo:
- Página de ofertas.
- Página de marcas.
- Página de novedades.
- Página que recoja los comentarios de los clientes.
- Secciones informativas y textos legales.
- Blog.
Definir si se quiere algo especial o algo más estándar: Quiénes somos, Contacto y localización, Atención al cliente, Política de privacidad, Condiciones de uso, etc. En un blog siempre hay que pensar puesto que es una de las armas principales si queremos poder posicionarnos.
Página de incio de la tienda online
- Slider.
- Widgets.
- Destacados ( de novedades, ofertas, etc.).
Descripción breve de lo que esperamos encontrar.
Newsletter
- Bloque de recogida de suscriptores.
- Posibilidad de componer y enviar el newsletters desde la propia plataforma / Composición desde plataforma externa.
Si hacemos uso de un servicio externo tipo mailchimp indicarlo.
Webs de referencia o de la competencia.
- Aportar referencias de webs en cuanto a funcionalidades.
- Aportar referencias de webs en cuanto a diseño.
A menudo las referencias de otras webs existentes nos ayudan, pero hace falta especificar que queremos destacar de cada web: algo del diseño, alguna funcionalidad... Si damos una referencia sin más a veces no sabemos si el cliente quiere todas las funcionalidades que ofrece la web en cuestión y puede que se cuente hacer cosas que en realidad no harán falta y terminar con un presupuesto de susto.
A nuestro parecer este pequeño listado de cosas son las mínimas que es bueno tener decididas.
Por otro lado si aportamos toda esta información, el desarrollador web verá que somos un cliente proactivo, con el que es fácil comunicarse y intentará ajustarse al máximo para que el proyecto se realice. Y es que un cliente que se implique no es tan fácil de encontrar como se piensa.
