Textos legales para tiendas online Magento

Todas las páginas web, por simples que sean deben disponer como mínimo de algún texto o Aviso legal. En el caso de las tiendas online, y por supuesto las tiendas Online Magento, éstas deben disponer de un mínimo de 4 textos legales:

A continuación os comentamos a fondo en qué condiciones se deben añadir estos textos, cual debe ser su contenido, ubicación y de qué manera se deben presentar y programar.   

Aviso Legal

Descripción del aviso legal

El aviso legal debe informar sobre el titular de la web  aportando sus datos identificativos. Conforme con el artículo de Ley 34/2002 del 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

Contenido del aviso legal

Esta ley indica que cualquier web debe aporta como mínimo la siguiente información:

  • El nombre completo del titular de la web o la denominación social, en el caso de que sea empresa.
  • La dirección del titular de la web o la de alguno de sus establecimientos abiertos al público y emplazado dentro de España
  • Una dirección de correo electrónico, teléfono o cualquier otro dato que permita la comunicación entre el usuario y el titular de la página web.
  • En el caso de que el titular sea empresa, deberá aportar los datos de inscripción del Registro Mercantil que le corresponda.
  • Para el caso de ser un profesional regulado, el aviso legal deberá informar del título académico, el colegio profesional al que pertenece y su nº de colegiado, así como las normas deontológicas de la profesión.  
  • Si la actividad que se lleva a cabo a través de la página web necesita autorización administrativa, será preciso que se indiquen los datos pertinentes a la autorización, y los del órgano supervisor de ésta.
  • Si el titular de la web está adherido a algún código de conducta relacionado con la temática que se desarrolla a través de la web, se deberá aportar el enlace a estos códigos.  

Ubicación del aviso legal

El artículo 10 de la LSSI establece que la información del aviso legal debe estar en un lugar claramente visible y accesible del sitio web. El emplazamiento en el pie de la web, se considera, no obstante y como norma no escrita, un lugar adecuado para su emplazamiento.

Política de Privacidad o Política de Protección de Datos

Descripción de la Política de Privacidad o Política de Protección de Datos.

La política de privacidad o política de protección de datos es el texto legal que deben tener todas aquellas páginas desde la que se recogen y tratan datos personales de usuarios.
Solo que la web tenga un formulario o campo de suscripción a un boletín informativo deberemos disponer de este texto y de la programación necesaria para que el usuario pueda aceptarlo. Es decir un campo de selección en el que el usuario pueda expresar que acepta la política de privacidad.

Contenido de la Política de Privacidad o Política de Protección de Datos.

De acuerdo con el artículo 5 de la Ley Orgánica del 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal (LOPD), el titular de la página web debe informar a los usuarios de:

  • La existencia de un fichero de usuarios de la web o clientes en el que se almacenaran los datos personales recogidos desde la página web.
  • La titularidad del fichero en el que se recogen los datos.
  • La finalidad para la que se piden los datos personales
  • La posibilidad de que el usuario ejerza sus derechos a acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el titular del fichero o web. Lo que se conoce como derechos ARCO.

En la recogida de datos deberá tenerse en cuenta lo siguiente:
La página web deberá recoger tan solo aquellos datos personales que necesite para cubrir la finalidad principal de la web.
Si los datos personales del fichero o parte de ellos, van a ser cedidos o comunicados a terceras partes o empresas, es necesario que el titular lo informe y obtenga de forma previa el consentimiento expreso del usuario

Ubicación de la Política de Privacidad o Política de Protección de Datos.

Legalmente, la Política de privacidad se puede emplazar en cualquier zona accesible

Aceptación de la Política de Privacidad o Política de Protección de Datos. (Programación)

En los formularios web destinados a recoger datos de la web, como  pueda ser un simple formulario de contacto, es necesario que el usuario indique de alguna forma que éste acepte la política de privacidad de la web. Pare ello se suele utilizar una casilla de selección "Check box" acompañado de una frase del tipo "he leído y acepto la política de privacidad de esta página web",  la frase deberá contener un enlace a la política de privacidad. La casilla deberá estar por defecto desmarcada, y el mensaje solo deberá poder enviarse solo se el usuario ha marcado la casilla.

Política de Cookies

La política de cookies se rige a nivel Europeo a través del artículo 5.3 de la Directiva 2002/58/CE y a nivel nacional a través del artículo 22.2 de la Ley 34/2002

Descripción de la Política de Cookies

Una Cookie es una pieza de código que se introduce en nuestro navegador y captura y almacena cierta información relacionada con el sitio web que estamos visitando a través del ordenador del propio usuario, estas cookies suelen estar destinadas a recoger datos estadísticos o datos necesarios para el funcionamiento cómodo de la web, como por ejemplo recordar una contraseña, pero hay cookies con diversos usos y es obligatorio informar en dos fases:

  • Una contenida en una cortina o espacio emergente en la home o página de aterrizaje, en la que accede por primera vez el usuario, en la que se indique de manera breve del uso de Cookies, tipo de Cookies y donde tiene que ir el usuario para gestionar o borrar las Cookies.
  • Otra en un texto legal sobre la política de uso de Cookies.

Detrás de esta forma visual, debe haber también la programación necesaria que pare el acceso de las Cookies al ordenador o dispositivo desde que accede el usuario. Y la programación necesaria para que las Cookies puedan acceder si éste acepta las Política de Cookies.

Contenido de la Política de Privacidad o Política de Protección de Datos.

El texto debe explicar qué es una Cookie, y lo debe hacer de una manera clara y sin tecnicismos.

  • El tipo de Cookies utilizadas.
  • La finalidad de las Cookies utilizadas.
  • La empresa que gestiona las Cookies, que puede ser el propio titular o una tercera parte, como por ejemplo Google Analytics.
  • La información necesaria para que el usuario pueda gestionar o borrar las Cookies desde el navegador. Lo más habitual es facilitar los enlaces de los diferentes navegadores (Chorme, Firefox, Explorer, Safari, Opera, etc) a la gestión de cookies.

Ubicación de la Política de Cookies.

Hay una recomendación inicial de la Agencia de Protección de Datos  para que el texto legal de la Política de Cookies esté en un lugar diferenciado del resto de textos legales, a pesar de esto se puede incluir dentro de la Política de Privacidad. La situación del enlace se debe incluir en un sitio claro y accesible y como el resto se suele incluir en el pie.

Condiciones Generales de Contratación

El texto legal de Condiciones Generales de Contratación solo son necesarias en tiendas online o tiendas a través de las cuales puedes comprar y contratar un servicio.

Descripción de las Condiciones Generales de Contratación

Las condiciones generales de contratación establecen el contrato que rige las cláusulas de contratación entre el cliente que compra o contrata el producto  y el titular del comercio online.

Contenido de las Condiciones Generales de Contratación

Las Condiciones Generales de Contratación deben informar sobre las condiciones de compraventa o prestación del servicio de la tienda online: formas de pago, envío, devoluciones, tiempos de entrega, garantías, etc.
De igual forma que la política de privacidad, en este caso, el usuario, antes de formalizar la compra del producto o contratación del servicio, debe aceptar de forma expresa las Condiciones Generales de Contratación. Para ello se suele utilizar el mismo procedimiento, un casilla de selección (Check box) con la frase: "Acepto las condiciones generales de contratación de la página web" y con un enlace al texto legal. La casilla debe estar desmarcada por defecto.

Ubicación de las Condiciones Generales de Cookies

Además de deber ser aceptadas de manera expresa las este texto legal de debe emplazar en cualquier sitio accesible y visible para el usuario. Al igual que el resto de textos legales se suele emplazar también en el pie.

Textos legales para tu tienda online Magento

A pesar de que estas son las indicaciones generales sobre los textos legales que debe contener una tienda online, el tema es sensiblemente más complejo. Cada tienda tiene sus excepciones y particularidades, por lo que es conveniente que cada caso sea revisado por un experto en textos legales. Dependiendo de la tipología de tienda puede haber diferencias importantes entre uno y otro texto legal.

A parte, de los textos legales que se deben incorporar en la tienda online, hay cláusulas importantes que se deben incluir en otros sitios que no son el frontend de la web Magento, son todos aquellos que van en de facturas, presupuestos, notificaciones, mensajes, etc. y que hay que terminar de definir donde ubicarlos despues de una construcción a medida de los textos legales. 

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