Cambiar estado de los pedidos de Magento
Para acceder a ver los pedidos, desde el panel de administración, deberemos ir a:
Ventas ➤ pedidos.
El ciclo de los pedidos.
Normalmente los pedidos siguen un proceso:
- Recibir el pedido: los pedidos nuevos llegan al tablero de administración con el estatus pendiente (pending)
- El siguiente paso es crear la factura del pedido. Cuando se completa este paso el pedido pasa de pendiente (pending) a procesando (processing).
- Finalmente los pedidos deberán ser enviados, por lo que deberemos crear un envío para el pedido y el estado del pedido quedará completado (complete).
Nota: Como administrador puedes crear el envío (shipment) antes, pero hasta que no queden completados el paso 2 y 3, el estado del pedido quedará simplemente reflejado como procesando.
Lista completa de estados de pedido en Magento.
A parte de los estados principales: pendiente, procesando y completo hay una lista de posibles estado de pedido que podemos clasificar en los siguientes estados.
- Pendiente: los pedidos nuevos que aún no han sido procesados. Normalmente estos pedidos deberán ser facturados y enviados.
- Pendiente PayPal: son los pedidos que el cliente ha decidido pagar por Pay Pal, pero que por alguna razón no han llegado a completarse. Antes de modificar su estado, creando la factura, deberemos verificar que realmente se haya completado el pago.
- Procesando: Serán los pedidos que hemos ya facturado, también los que hemos enviado.
- Completo: Los pedidos que han sido facturados y enviados.
- Cancelados: deberemos establecer este estado cuando los pedidos no hayan sido pagados.
